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FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
1. Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte werden aus natürlichen und nachhaltigen Materialien wie Rattan, Bambus, Jute und Wasserhyazinthe handgefertigt. Jedes Stück ist einzigartig und umweltfreundlich.
2. Sind die Produkte wirklich handgefertigt?
Ja! Alle unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern in traditioneller Handarbeit gefertigt, sodass jedes Stück ein echtes Unikat ist.
3. Sind Farbabweichungen normal?
Ja, da wir mit natürlichen Materialien arbeiten und unsere Produkte handgefertigt sind, kann es zu leichten Farb- und Strukturabweichungen kommen. Dies macht jedes Stück besonders.
4. Wie pflege ich meine handgefertigten Möbel und Dekorationen?
Wir empfehlen, unsere Produkte mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abzuwischen. Direkte Sonneneinstrahlung und übermäßige Feuchtigkeit sollten vermieden werden.
5. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Bestellungen können etwas länger dauern.
6. Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Unsere Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt, die biologisch abbaubar oder recycelbar sind. Wir setzen auf nachhaltige Produktion, um die Umwelt zu schützen.
7. Bietet ihr personalisierte Produkte an?
Derzeit bieten wir keine individuellen Anpassungen an, aber viele unserer Produkte haben ein einzigartiges Design, das zu verschiedenen Einrichtungsstilen passt.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren derzeit nur PayPal als Zahlungsmethode. Dies bietet Ihnen eine sichere und einfache Möglichkeit, Ihre Bestellungen zu bezahlen.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da unsere Produkte oft auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Stornierung oder Änderung nach der Bestellbestätigung nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].